はじめに
「メルカリの専用出品ってどういう意味？」
「購入希望者のために専用ページを作ったのに、別の人に横取りされたらどうすればいいの？」と気になっていませんか。
コメント欄で値下げ交渉がまとまり、「専用にしてください」と頼まれても、商品名や説明文をどう変更すればよいのか、ほかの人が先に購入した場合はキャンセルできるのか迷うことがあります。
この記事では、専用出品の意味や作り方、出品するときの注意点、ほかの人に購入された場合の対応まで分かります。
専用出品とは？
専用出品とは、出品者が特定の購入者に向けて商品ページを用意する方法です。
ここでは、専用出品がどのような扱いなのか、どのようなケースで使われるのかを説明します。
専用出品はメルカリの公式機能ではない
専用出品はメルカリの公式機能ではなく、商品名などに購入予定者の名前を入れ、ほかの利用者に購入を控えてもらう独自の方法です。
そのため、「専用」と表示していても、特定の購入者だけが購入できるように制限されるわけではありません。
専用出品が使われる主なケース
専用出品は、価格交渉や取り置きの相談後など、購入予定者が決まったときに使われることがあります。
商品名などに相手の名前を入れ、その人向けの商品であることを示す方法です。
専用出品の作り方
専用出品を作る場合は、出品中の商品ページを編集し、購入予定者が分かる状態にします。
ここでは、商品名の変更から購入期限を伝えるまでの流れを説明します。
出品中の商品名を「〇〇様専用」に変更する
出品中の商品ページを開き、商品名を「〇〇様専用」に変更します。
購入予定者の名前を入れ、その人向けの商品であることが分かるようにしましょう。変更後は名前に間違いがないか確認して保存します。
価格や商品内容を確認して購入期限を伝える
専用出品に変更したら、合意した価格や商品内容になっているか確認し、間違いがあれば購入前に修正します。
あわせて「〇日までに購入してください」と期限を伝え、いつまで専用として扱うのか共有しておきましょう。
専用出品の商品はほかの人が購入してもよい？
専用出品と書かれていても、特定の購入者だけが購入できる仕組みではありません。
そのため、別の人が先に購入手続きを完了するケースがあります。
横取りされた場合の対応を誤ると取引上のトラブルにつながるため、購入者と出品者それぞれの対応を確認しておきましょう。
専用でも最初に購入手続きをした人が優先される
専用出品と表示されていても、購入できる人は限定されません。
購入予定者とは別の人が先に購入手続きをした場合は、その人が購入者となるため、専用表示だけで横取りを防ぐことはできません。
横取りされた側は取引の取り消しを強要しない
専用商品をほかの人に購入されても、取引の取り消しを強く求めるのは避けましょう。
専用出品は購入者を限定する仕組みではないため、まずは出品者に状況を確認して対応します。
出品者は実際に購入した人と取引を進める
専用にしていた商品を別の人が購入した場合は、実際に購入手続きをした人と取引を進めます。
専用にしていた相手を優先するために一方的にキャンセルせず、通常どおり発送まで進めましょう。
専用出品で起こりやすいトラブル
専用出品では、特定の購入者向けに商品を用意しても、予定どおりに取引が進まないことがあります。
購入をめぐって利用者同士のクレームに発展することもあるため、起こりやすいトラブルを確認しておきましょう。
専用にした商品をほかの人に購入される
専用出品に変更しても、購入予定者以外の人が先に購入することがあります。
「〇〇様専用」と記載しても購入を制限できないため、予定していた相手が手続きする前に売れる場合があります。
取り置きした相手が購入しない
取り置きのために専用出品にしても、約束した相手が購入しないことがあります。
期限を決めずに待ち続けるとほかの人へ販売しにくくなるため、あらかじめ購入期限を決めておくと安心です。
購入者同士のクレームに発展する
専用商品を別の人が購入すると、購入予定者との認識が食い違い、クレームにつながることがあります。
どちらが購入するのかをめぐるトラブルを避けるためにも、専用出品の仕組みを理解しておくことが大切です。
専用出品のトラブルを避ける方法
専用出品を利用する場合は、購入者との認識のずれが起きないように出品時の条件を決めておくことが大切です。
別の人が先に購入した場合も含め、購入手続き後の対応をあらかじめ確認しておくとトラブルを避けやすくなります。
取り置き期間を短く決める
専用出品で取り置きをする場合は、購入期限を決めて相手に伝えます。
期限を決めずに待ち続けるのは避け、期限までに購入されなければ専用表示を解除しましょう。
専用出品を断る場合は商品説明に明記する
専用出品に対応しない場合は、「専用出品には対応しません」と商品説明に記載しておきます。
あらかじめ方針を示しておくことで、購入希望者との認識のずれを防ぎやすくなります。
購入された後はキャンセルせずに取引を進める
専用商品を別の人が購入した場合でも、実際に購入した人との取引を進めます。
専用にしていた相手へ販売するためだけにキャンセルせず、通常どおり連絡や発送を進めましょう。
まとめ
専用出品は、商品名に購入予定者の名前を入れるなどして、特定の相手向けの商品であることを示す方法です。
ただし、メルカリの公式機能ではないため、専用にしていても別の人が先に購入する可能性があります。
トラブルを避けるには、取り置きの期限を決め、専用出品に対応しない場合は商品説明に明記しておくことが大切です。
別の人が購入した場合は、専用にしていた相手を優先してキャンセルするのではなく、実際に購入手続きを完了した人との取引を進めましょう。